Política de devoluciones

Si lo que has comprado no te convence devuélvelo sin ningún problema, tan solo tienes que seguir el siguiente proceso y conocer nuestras condiciones:

1.- Recomendamos rellenar el formulario desde Decorakit.com o si lo prefieres puedes enviarnos un correo a devoluciones@decorakit.com

2.- Indícanos tu número de pedido, tu email con el que has comprado y en qué dirección quieres que pasemos a buscar tu pedido.

3.- No tienes que pagar al mensajero,

4.- Toda la gestión de las devoluciones conlleva un coste de 6 € que será descontado del importe de la devolución.

 

FORMULARIO
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en DECORAKIT en el plazo de 15 días, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, DECORAKIT se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados ni montados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

DECORAKIT se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

 

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: Devoluciones@decorakit.com indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación, DECORAKIT se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. DECORAKIT rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, DECORAKIT procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución,

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

Toda la gestión de las devoluciones conlleva un coste de 6 € que será descontado del importe de la devolución.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

DECORAKIT se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

 

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: Devoluciones@decorakit.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

 

¿Puedo realizar un cambio de producto?

NO ES POSIBLE. Si el producto no es el esperado y no te convence, siempre te ofrecemos la posibilidad de devolver el artículo, a través de nuestro servicio de mensajería y reembolsándote el importe que has pagado menos los cargos de gestión de la devolución. Dispones de 15 días para realizar la devolución del paquete, siguiendo las instrucciones indicadas en el apartado anterior

DECORAKIT se reserva el derecho a rechazar devoluciones bajo las condiciones descritas en este apartado y en las condiciones de uso generales y cabe resaltar:

Cuando la solicitud de devolución se envíe fuera de plazo.

Cuando el artículo no se devuelva con el embalaje original, esté sin etiquetas, en mal estado o se haya utilizado.

Cuando no se facilite la recogida del paquete a nuestra empresa de transporte, una vez iniciado el procedimiento de devolución.

Nombre (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Asunto

Sugerencia